قصة نجاح سامسونج المذهلة: من متاجر البقالة إلى عملاق التكنولوجيا

مرادفًا لكونه من رواد التكنولوجيا الفائقة والتصميم الأنيق ، من الصعب تصديق أن Samsung كانت ذات يوم محل بقالة لرجل واحد يتاجر بالمنتجات المحلية في كوريا الجنوبية. خلال رحلتها لتصبح ثاني أكبر شركة تكنولوجيا في العالم ، حيث حققت أرباحًا بلغت 41 مليار دولار (32.5 مليار جنيه إسترليني) في عام 2018 ، واجهت محاكمات واتهامات ونكسات. هذه هي القصة المذهلة لشركة سامسونج ، من بداياتها المتواضعة في مجال الاستيراد والتصدير إلى هيمنة التكنولوجيا العالمية وأحدث هواتفها الذكية “القابلة للطي”.

بداية متواضعة

تأسست شركة سامسونج في عام 1938 من قبل Lee Byung-Chull ، وهو رجل أعمال محلي افتتح متجرًا للبقالة في دايجو ، كوريا الجنوبية. كان يتاجر في المعكرونة والأسماك المجففة والفواكه والخضروات وغيرها من المنتجات المحلية داخل المدينة وحولها ويقوم بتصدير البضائع إلى الصين.

المنسوجات

بعد الحرب الكورية في أوائل الخمسينيات من القرن الماضي ، وسع بيونج تشول تجارة البقالة إلى المنسوجات ، وافتتح أكبر مصنع للصوف في كوريا. في ذلك الوقت ، كانت كوريا واحدة من أفقر البلدان في العالم وساعد بيونغ تشول في إعادة تطوير اقتصاد بلاده من خلال التركيز بشكل كبير على التصنيع.

دعم من تشايبول

خلال هذه الفترة المالية المشحونة للبلاد ، دعمت حكومة كوريا الجنوبية الشركات المحلية الكبيرة. هذه الممارسة ، المعروفة باسم تشايبول، عززت الشركات بتمويل سهل وحمايتها من المنافسة. كانت Samsung من بين أولئك الذين دعمهم تشايبول منذ أوائل الستينيات ، وحصلوا على سلسلة من القروض ودعم الأعمال الأخرى.

دخول الإلكترونيات

ومع ذلك ، لم تدخل سامسونج صناعة الإلكترونيات حتى عام 1969 ، وفتحت أقسامًا تركز على الإلكترونية داخل الشركة. كانت إحدى أولى سلعها الإلكترونية هي أجهزة التلفزيون بالأبيض والأسود، والتي بدأت في تصديرها لأول مرة إلى بنما في عام 1971. بحلول منتصف السبعينيات ، صنعت سامسونج الغسالات والثلاجات ، قبل إنشاء – والإنتاج الضخم – لأجهزة التلفزيون الملونة ، مع الاستمرار في نماذجها بالأبيض والأسود.

الشركات التابعة لشركة Samsung

لم ترد سامسونج أن تتخلف عن الركب في الصناعات المزدهرة الأخرى ، فقد شهدت السبعينيات أيضًا افتتاح شركات تابعة لشركة Samsung بما في ذلك Samsung Shipbuilding و Samsung Heavy Industries و Samsung Precision Company. بدأت Samsung أيضًا في الاستثمار في الصناعات الكيماوية والبتروكيماوية.

بداية الطريق مع رقائق الذاكرة

في عام 1974 ، استحوذت شركة Samsung Electronics على Hankook Semiconductor ، وهي خطوة جعلت الشركة تصبح الشركة الرائدة في السوق في مجال رقائق الذاكرة في أوائل التسعينيات واحتفظت بمكانتها كشركة مصنعة رائدة عالميًا لأشباه الموصلات. اليوم ، حتى معظم أجهزة Apple iPhone ، المنافس اللدود لهواتف Galaxy من Samsung ، تستخدم رقائق ذاكرة Samsung.

تصدير الإلكترونيات للخارج

كانت السبعينيات عقدًا محوريًا لشركة Samsung. بدأت في تصدير المنتجات الإلكترونية المنزلية إلى الخارج ، وبحلول عام 1978 ، أنتجت أربعة ملايين جهاز تلفزيون بالأبيض والأسود – وهو أكبر عدد في العالم في ذلك الوقت. في نفس العام ، افتتحت Samsung أول مكتب خارجي لها في الولايات المتحدة ، وقامت بتصدير أول VCRs إلى أمريكا في عام 1984. وفي ذلك الوقت ، غيرت الشركة اسمها إلى Samsung Electronics Co Ltd وتجاوزت المبيعات 1 تريليون وون ، أي ما يعادل 3.4 تريليون وون. اليوم (3 مليارات دولار أمريكي / 2.3 مليار جنيه إسترليني).

مرادف للسلع الرديئة

على الرغم من ظهورها كشركة مصنعة رئيسية في كوريا الجنوبية ، إلا أن سامسونج كانت تتمتع بسمعة طيبة في صنع أدوات منزلية إلكترونية رخيصة الثمن وغير مطابقة للمواصفات التي اندلعت بسرعة. كما كتب أستاذ الأعمال الكوري تشانغ ساي جين لاحقًا في كتابه لعام 2008 Sony vs. Samsung ، فإن مروحة Samsung الكهربائية “كانت سيئة التصميم والتصنيع لدرجة أن رفعها بيد واحدة كسر رقبتها”.

لحظة فاصلة

في عام 1987 ، توفي بيونغ تشول ، أحد أنجح رجال الأعمال في كوريا الجنوبية. شغل نجل بيونغ تشول ، لي كون هي ، منصب والده. في السنوات التي تلت ذلك ، حول كون هي سامسونج إلى القوة العالمية التي هي عليها اليوم ، ولكن ليس من دون أن تكون الشركة (وهو نفسه) ملوثة بالجدل الموثق جيدًا والفساد …

“غير كل شيء ما عدا زوجتك وأطفالك”

سئم كون هي من سمعة تصنيع سلع ذات نوعية رديئة ، ففي عام 1993 قال بشكل مشهور لموظفيه “غيروا كل شيء باستثناء زوجاتكم و أطفالكم”. بعد ذلك ، خضعت الشركة لعملية تحول كبيرة ، حيث أعادت تسميتها وأعادت ابتكار نفسها كلاعب رئيسي في تصنيع التكنولوجيا عالية الجودة. لكن بعد عامين ، احتلت العناوين الرئيسية مرة أخرى …

فرن جنازة الهاتف الأسطوري

تمامًا مثل السلع الكهربائية السابقة ، كانت موديلات الهواتف المحمولة الأولى من سامسونج مليئة بالعيوب. جاءت لحظة محورية في تاريخ الشركة عندما زار شركة Kun-Hee مصنع تصنيع الهواتف وطالب الموظفين بإشعال ما بين 100،000 و 150،000 هاتف قيد الإنتاج في أرض المصنع.

تجديد ضروري

بعد التخلص من هواتفها الفاسدة ، تم الترحيب بإعادة ابتكار علامة Samsung التجارية باعتبارها “حالة نموذجية لاستراتيجية إعادة تسمية العلامة التجارية الناجحة”.

تسيد الهاتف المحمول

مما لا يثير الدهشة ، أن جزءًا كبيرًا من استراتيجية تغيير العلامة التجارية الناجحة للغاية شهد قيام Samsung بالفعل بصنع هواتف محمولة أفضل. في عام 1999 ، أطلقت أول هاتف محمول MP3 في العالم. بينما سيطرت نوكيا على سوق الهواتف المحمولة خلال التسعينيات ، واصلت سامسونج ابتكاراتها في الهواتف المحمولة. بحلول عام 2002 ، كان SGH T100 من سامسونج ، أول هاتف محمول يستخدم شاشة عرض LCD نشطة ذات مصفوفة رقيقة من الترانزستور ، أحد أكثر الهواتف مبيعًا ، حيث بيع 12 مليون جهاز في جميع أنحاء العالم.

قيادة الثورة الرقمية

بالإضافة إلى حرق المخزون المليء بالعيوب ، كان أحد أكثر قرارات كون هي إلهامًا هو اعتماد برنامج رقمي في وقت (منتصف التسعينيات) عندما كانت الثورة الرقمية بالكاد قد انطلقت. من خلال رفضها السير على خطى الولايات المتحدة في ذلك الوقت ، استهدفت Samsung منطقة لم يكن عليها أن تلعب فيها لعبة اللحاق بالركب. لذلك ، في عام 1998 ، أنشأت Samsung أول تلفزيون رقمي في العالم.

اشتباكات و فضائح

لم يكن التوسع السريع لشركة Samsung في التسعينيات خاليًا من الجدل ، حيث أصابت الشركة العديد من قضايا الرشوة وقضايا انتهاك براءات الاختراع ، على الرغم من أنها لم تفعل شيئًا يذكر لخنق نمو Samsung.

“إحساس متزايد بالأزمة”

في عام 1997 ، كتب كون-هي أن “الإحساس المتزايد بالأزمة” مطلوب لأية شركة لكي تنجح ، محذرًا من مخاطر التراخي. في نفس العام ، نشر صحفي تسجيلات لنائب رئيس سامسونج لي هاك سو يتحدث عن تحويل ما يقرب من 3 ملايين دولار (2.3 مليون جنيه إسترليني) إلى المرشحين للرئاسة في كوريا الجنوبية وربط سامسونج برشوة كبار المدعين العامين.

المنتج التلفزيوني رقم واحد

وفي الوقت نفسه ، على صعيد السلع ، شهد العقد الأول من القرن الحادي والعشرين قيام سامسونج بتطوير تقنيات جديدة لصناعة التلفزيون ، مصممة لتحسين تجارب المشاهدة للعملاء. في عام 2007 ، تمتعت سامسونج بمبيعات عالمية تجاوزت 100 مليار دولار (78.3 مليار جنيه إسترليني) وبحلول نهاية عام 2008 كانت المنتج التلفزيوني الأول في العالم ، والتي كانت بعيدة كل البعد عن سمعتها السابقة في تصنيع أجهزة التلفزيون بالأبيض والأسود.

استقالة لي كون هي

في نفس العام (2008) ، بعد إدانته بالتهرب الضريبي والاختلاس ، وفقًا لرويترز ، استقال كون هي من سامسونغ. تم إطلاق سراح كون هي بشكل طفيف ، وحكم عليه بالسجن لمدة ثلاث سنوات مع وقف التنفيذ وغرامة قدرها 100 مليون دولار فقط (78.3 مليون جنيه إسترليني) – وهي فتات بالنسبة لرجل ثري مثله.

ولادة سامسونج جالاكسي

ومع ذلك ، استمرت هيمنة Samsung كقوة إلكترونيات عالمية. في عام 2009 ، أصدرت Samsung أول جهاز يعمل بنظام Android – وهو هاتف ذكي معروف باسم Samsung Galaxy i7500. لم يكن الهاتف خاليًا من عيوبه ، حيث انتقد مستخدمو Galaxy Samsung بسبب افتقار الهاتف إلى تحديثات البرامج الثابتة.

النجاح مع Galaxy S

كان أول هاتف ذكي يعمل بنظام Android من سامسونج يتمتع بالنجاح التجاري السائد هو Galaxy S ، والذي تم إطلاقه بعد تسعة أشهر فقط من إصدار Galaxy الأصلي. باعت سامسونج أكثر من 25 مليون وحدة من هذا الهاتف.

عودة Lee Kun-Hee إلى دفة القيادة

لإضافة لمسة دراماتيكية إلى الحكاية ، تم العفو عن كون هي من قبل رئيس كوريا الجنوبية لي ميونغ باك. بعد حصوله على عفو خاص ، عاد رئيس Samsung السابق لقيادة الشركة بعد غياب دام عامين. جاءت عودته بعد أن حققت Samsung مبيعات قياسية في عام 2009.

تعزيز جهود كوريا الجنوبية في دورة الألعاب الأولمبية الشتوية

يُعتقد أن عفو كون هي قد صدر للسماح لرجل الأعمال الملياردير ، وهو عضو في اللجنة الأولمبية الدولية ، بتعزيز جهود كوريا الجنوبية لاستضافة دورة الألعاب الأولمبية الشتوية. ربما يكون قد نجح لأنه ، في عام 2011 ، تم الإعلان عن أن كوريا الجنوبية ستستضيف دورة الألعاب الأولمبية الشتوية 2018.

فكر سامسونج

عندما بدأت هواتف Galaxy الذكية في البيع مثل الكعك الساخن وعاد رئيس مجلس إدارة الشركة المشين إلى المنصب ، نُشر كتاب بعنوان Think Samsung في عام 2010 ، كتبه كبير المستشارين القانونيين السابق لشركة Samsung كيم يونغ تشول. قدم الكتاب ادعاءات مثيرة حول فساد كون هي ، مدعيا أنه سرق حوالي 10 مليارات دولار (7.8 مليار جنيه إسترليني) من الشركات التابعة لشركة Samsung ، ورشى المسؤولين الحكوميين ودمر الأدلة.

حفاظ كوريا الجنوبية على ولائها لشركة Samsung

على الرغم من المزاعم الواردة في الكتاب ، رفضت معظم وسائل الإعلام الرئيسية في كوريا الجنوبية نشر الفضيحة ، واعتبرت الهجوم على شركة Samsung بمثابة هجوم على كوريا الجنوبية نفسها.

بداية Galaxy Tab السيئة

واصلت Samsung القيام بما تفعله بشكل أفضل ، والتركيز على المنتجات الجديدة. حرصًا منها على التنافس مع جهاز iPad الجديد من Apple ، أطلقت سامسونج في عام 2010 جهاز Galaxy Tab.

لم يبدأ جهاز Galaxy Tab بداية جيدة ، بعد أن تم تصنيفه على أنه “هاتف ذكي كبير الحجم يرتدي ملابس غير مناسبة” ، باستخدام Android 2.2 مع عدم وجود تحسين للجهاز اللوحي.

حروب براءات الاختراع للهواتف الذكية

في ربيع عام 2011 ، بدأت شركة Apple في رفع دعوى ضد Samsung في دعاوى انتهاك براءات الاختراع حول تصميم هواتف Samsung الذكية. بحلول أكتوبر ، تورط عملاقا التكنولوجيا في 19 حالة في 10 دول.

محكمة أمريكية تحكم لصالح شركة آبل

في نهاية المطاف ، تم وضع الخلافات القانونية التي طال أمدها بين Samsung و Apple على الفراش. في عام 2012 ، قضت محكمة أمريكية بأن Samsung قد انتهكت حقوق الطبع والنشر لتصميم هاتف iPhone الخاص بشركة Apple ، وحصلت Apple على 548.2 مليون دولار (426 مليون جنيه إسترليني) بعد ثلاث سنوات. ومع ذلك ، في تطور جديد في عام 2016 ، انحازت المحكمة العليا إلى سامسونغ ، التي كانت تسعى إلى تقليص 399 مليون دولار (310.4 مليون جنيه إسترليني) من ديونها السابقة ، كما ذكرت صحيفة الغارديان.

احتلت سامسونج مرتبة أكبر من شركة آبل

على الرغم من حكم انتهاك حقوق الطبع والنشر ، فقد تم تصنيف Samsung في عام 2013 على أنها أكبر شركة تقنية في العالم من خلال قائمة Fortune 500 السنوية ، والتي تصنف أكبر الشركات في العالم من حيث الإيرادات. احتلت شركة Samsung مرتبة أعلى بخمس درجات فوق منافستها شركة Apple ، حيث سجلت عائدات بلغت 178.6 مليار دولار (140 مليار جنيه إسترليني) وأرباحًا بلغت 20.6 مليار دولار (16 مليار جنيه إسترليني).

غالاكسي 7 … الفشل الذريع

انتظرت انتكاسات أخرى عملاق التكنولوجيا الكوري الجنوبي عندما توقفت الشركة بشكل دائم في عام 2016 عن إنتاج هواتفها الذكية المتطورة Galaxy Note 7 بعد تقارير عن اشتعال النيران في الهواتف بسبب عيوب في بطارياتها. يُقال إن عملية الاستدعاء كلفت سامسونج 5.3 مليار دولار (4 مليارات جنيه إسترليني) وأثبتت أنها تلحق ضررًا كبيرًا بسمعة الشركة.

السجن والإفراج المبكر عن لي جاي يونغ

استمرت محن سامسونج في عام 2017 عندما أدين نائب رئيس مجلس الإدارة ووريث إمبراطورية سامسونج لي جاي يونغ بالرشوة والمحسوبية ، وفقًا لما أوردته بي بي سي. وحُكم عليه بالسجن خمس سنوات في أغسطس من ذلك العام ، على الرغم من نفي التهم الموجهة إليه. ومع ذلك ، بعد ستة أشهر في فبراير 2018 ، تم تخفيض عقوبة جاي يونغ إلى النصف وعلقت بقية فترة السجن من قبل محكمة سيول العليا ، وخرج حرا.

الهاتف الذكي القابل للطي

بعد فشل Galaxy Note 7 ، حاولت Samsung المضي قدمًا وكشفت النقاب عن نموذج أولي لأول هاتف ذكي قابل للطي في العالم في أواخر عام 2018. ومع ذلك ، قبل أيام فقط من تاريخ الإصدار لـ Galaxy Fold ، أجلت شركة التكنولوجيا الإطلاق بسبب الشاشات المكسورة.

وبحسب ما ورد, قام المراجعون بإزالة فيلم اعتقدوا أنه طبقة واقية للهاتف ولكن بدلاً من ذلك كان جزءًا منه. بعد أن أجرت سامسونج بعض “التحسينات” الشاملة ، تم إطلاق الجهاز الذي يقارب 2000 دولار (1.6 ألف جنيه إسترليني) في سبتمبر 2019.

ضمن أكبر 15 شركة في العالم ( 2019 )

على الرغم من كونها مثقلة بالجدل والفضائح والنكسات على مر السنين ، فإن Samsung هي الآن في المرتبة الخامسة عشرة من بين أكبر الشركات في العالم ، حيث حققت مبيعات بقيمة 225 مليار دولار (176 مليار جنيه إسترليني) ، وأرباح 41 مليار دولار (32 مليار جنيه إسترليني) ، و 293 مليار دولار (230 مليار جنيه إسترليني). الأصول والقيمة السوقية البالغة 326 مليار دولار (255 مليار جنيه إسترليني) في عام 2018 – وهذا ليس سيئًا لشركة ناشئة لبيع الأسماك المجففة من رجل واحد.

و تستمر الحكاية …

سامسونج أكبر بكثير مما نراه. يرتبط كل شخص تقريبًا حول العالم بشركة سامسونج بشكل مباشر أو غير مباشر. في بعض الأحيان نرى فقط جزءًا صغيرًا جدًا من شيء ما ولكن لا ندرك حجمه من الخلف.